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Preguntas generales:
Encuentra respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre cómo ProduceData transforma la inteligencia de mercado para exportadores de frutas exóticas. Descubre cómo nuestra plataforma te ayuda a tomar decisiones basadas en datos, ahorrar tiempo y aumentar tu rentabilidad con información en tiempo real y análisis predictivo especializado.
En ProduceData, utilizamos tecnología de vanguardia para asegurar la precisión y actualización de la información:
Monitoreo en tiempo real: Recopilamos datos diariamente de +150 fuentes confiables (mayoristas, cadenas de retail y e-commerce europeos).
Validación automática: Nuestros algoritmos detectan y corrigen outliers o errores.
Normalización estricta: Todos los precios se convierten a €/kg neto para permitir comparaciones exactas.
Actualizaciones diarias: La plataforma refleja cambios del mercado en menos de 24 horas.
ProduceData elimina las desventajas de la investigación manual:
Ahorro de tiempo: Reduce +15 horas semanales de trabajo manual.
Precisión superior: Evita errores humanos con datos automatizados y validados.
Alertas proactivas: Recibe notificaciones inmediatas de cambios de precios (>5%) o tendencias emergentes.
ROI comprobado: Clientes incrementan sus márgenes entre 5-10% al negociar con información en tiempo real.
¡Absolutamente! Nuestra IA especializada en frutas exóticas ofrece:
92% de precisión en predicciones de precios a 30, 60 y 90 días.
Análisis de NLP: Detecta tendencias de consumo en redes sociales y medios europeos antes que se masifiquen.
Casos de éxito: Exportadores han anticipado demandas de productos como smoothies de pitaya o snacks de mango con 3-4 meses de ventaja.
Nuestros planes escalables están diseñados para cada etapa de crecimiento:
Plan Pro (usd$70/mes): Ideal para pequeños exportadores (3 frutas, 2 mercados).
Plan Business (usd$138/mes): Para medianas empresas (6 frutas, 5 mercados + IA predictiva).
- Plan Scale Up (usd$213/mes): Para escalar en el mercado (Precio todas las frutas exóticas, Todos los mercados + Actualización en tiempo real + IA predictiva)
La seguridad es prioridad:
Encriptación end-to-end: Todos los datos protegidos con certificación SSL.
Cumplimiento normativo: Adherencia a GDPR y regulaciones de protección de datos.
Backups diarios: Información respaldada automáticamente.
Accesos controlados: Permisos granular es para equipos multiusuario.
Uso de Licencia:
Conoce los detalles sobre los términos de uso, permisos y derechos asociados a tu suscripción. Aquí aclaramos cómo puedes usar los datos, compartir acceso con tu equipo, y las opciones disponibles si decides cancelar. Toda la transparencia que necesitas para usar ProduceData con confianza.
Al suscribirte a cualquier plan de ProduceData, obtienes una licencia de acceso por suscripción (SaaS), no una licencia perpetua. Esto significa que:
Accedes a la plataforma mientras tu suscripción esté activa.
Incluye actualizaciones automáticas de funcionalidades y mejoras.
No es transferible a otras empresas sin autorización.
El acceso se rige por nuestros Términos de Servicio.
¡Sí! Pero con límites según tu plan:
Plan Pro: 1 usuario (acceso individual).
Plan Business: Hasta 3 usuarios.
Plan Scale Up: Hasta 5 usuarios + permisos personalizados.
⚠️ Importante: Compartir credenciales fuera de tu equipo viola nuestros términos. Para agregar usuarios extra, contáctanos para ajustar tu plan.
Tu información es tuya. Al cancelar:
Exportación gratuita: Podrás descargar todos tus datos históricos en formatos CSV, Excel o PDF.
Retención limitada: Conservaremos tus datos por 90 días por si decides reactivar tu cuenta.
Eliminación segura: Tras 90 días, todos tus datos se borrarán irreversiblemente de nuestros servidores.
Solo con licencias específicas:
Uso interno: Todos los planes permiten usar los datos para decisiones internas de tu empresa.
Reventa o redistribución: Requiere una licencia Enterprise con extensión API (consulta precios aquí).
Atribución obligatoria: Si publicas análisis basados en nuestros datos, debes citar a ProduceData como fuente.
¡Absolutamente! Operamos con total transparencia:
GDPR/LEY 1581 de 2012: Cumplimos con normas de protección de datos de la UE y Colombia.
Datos anonimizados: Nunca vendemos o compartimos información personal de usuarios.
Acuerdos de confidencialidad: Firmamos NDAs con clientes Enterprise si así lo requieren.
Puedes revisar nuestra Política de Privacidad para más detalles.
Soporte & Actualizaciones:
¿Necesitas ayuda? Aquí te explicamos cómo nuestro equipo de soporte técnico te acompaña para resolver tus dudas rápidamente. También detallamos cómo mantenemos la plataforma siempre innovadora con actualizaciones frecuentes y sin costos adicionales, garantizando que tengas la mejor herramienta siempre a tu alcance.
En ProduceData ofrecemos soporte prioritario multicanal para resolver tus dudas rápidamente:
Chat en vivo: Disponible en la plataforma de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (GMT-5), de lunes a viernes.
Email: Respuesta en menos de 4 horas a soporte@producedata.com.
Soporte telefónico: Para planes Growth y Enterprise (número exclusivo).
Centro de ayuda: Documentación, tutoriales y guías en video aquí.
Mantenemos ProduceData siempre a la vanguardia:
Actualizaciones semanales: Mejoras de rendimiento y nuevas funcionalidades menores.
Lanzamientos trimestrales: Features destacadas (ej: nuevos mercados o frutas).
Comunicación proactiva: Recibirás un email mensual con el cronograma de updates y un blog de cambios en la plataforma.
Notificaciones en-app: Alertas sobre nuevas herramientas o ajustes relevantes.
¡Todas las actualizaciones son sin costo adicional!
Mejoras incluidas: Tu plan actual recibe todas las actualizaciones de forma automática y gratuita.
Sin interrupciones: Las actualizaciones se aplican en horarios de baja demanda (noches o fines de semana).
Retrocompatibilidad: Garantizamos que los cambios no afectarán tus reportes o datos históricos.
Valoramos mucho tu feedback. Puedes:
Reportar errores: Usa el botón "Reportar un problema" en tu dashboard (incluye capturas de pantalla).
Sugerir features: Envía tus ideas a ideas@producedata.com o en nuestro portal de feedback.
Seguimiento en tiempo real: Recibirás un ticket de seguimiento para monitorear el estado de tu solicitud.
¡Sí! Incluimos capacitación sin costo según tu plan:
Plan Pro : Video-tutoriales y guías interactivas en la plataforma.
Plan Business: Sesión de onboarding virtual de 1 hora + documentación avanzada.
Plan Scale Up: Capacitación personalizada in-company y soporte dedicado.
También realizamos webinars mensuales sobre tendencias y mejores prácticas (calendario aquí).